Teslimat ve iade şartları

1. Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1: TARAFLAR

SATICI:

Unvanı: Esilla Tekstil (Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır.)

Telefon: +90 539 845 10 09

E-posta: furkanyildirim.eem@gmail.com

ALICI:

Web sitesi üzerinden sipariş veren müşteri (Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır.)

MADDE 2: KONU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait web sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3: ÜRÜN BİLGİLERİ, FİYAT VE ÖDEME
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli web sitesindeki ürün sayfasında belirtildiği gibidir. Ödeme, kredi kartı/banka kartı ile online olarak ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

MADDE 4: TESLİMAT KOŞULLARI
Ürün, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilir. Teslim masrafları aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir. Yasal 30 günlük süre aşılmamak kaydıyla, ürün Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak standart sürelerde teslim edilir.

MADDE 5: CAYMA HAKKI
Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İptal ve İade Politikası
Esilla Tekstil olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz:

İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı/kutusu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Süreci: İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra size verilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.

Ücret İadesi: İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra, ödemeniz kredi kartınıza/banka hesabınıza 1-7 iş günü içerisinde bankanızın süreçlerine bağlı olarak aktarılır.

3. Teslimat ve Kargo Politikası
Kargo Süreci: Esilla Tekstil’den verdiğiniz siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığı takdirde aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat Süresi: Kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye (merkez/ilçe) bağlı olarak teslimat genellikle 2 ila 4 iş günü sürmektedir.

Kargo Ücreti: Kampanya dönemleri haricinde kargo ücreti alıcıya aittir ve tutar sepet aşamasında açıkça gösterilir.

Hasarlı Paket Kontrolü: Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

4. Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Esilla Tekstil, müşterilerinin gizliliğini korumayı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.

Veri Güvenliği: Sitemizde paylaştığınız tüm kredi kartı ve ödeme bilgileri 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenerek doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir. Bu bilgiler kesinlikle Esilla Tekstil sunucularında saklanmaz.

Bilgi Kullanımı: Ad, soyad, adres ve telefon gibi kişisel bilgileriniz yalnızca siparişinizin size ulaştırılması, faturalandırma işlemlerinin yapılması ve kargo süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Üçüncü şahıslarla yasal zorunluluklar haricinde paylaşılmaz.

5. KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Esilla Tekstil olarak, kimliğinizi belirli veya belirlenebilir kılacak kişisel verileriniz aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.

İşlenen Veriler: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura bilgileri ve IP adresiniz.

İşlenme Amaçları: Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, siparişlerin alınması, ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Haklarınız: KVKK m. 11 gereğince şirketimize başvurarak verilerinizin işlenme amacını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

6. Kullanım Koşulları
Esilla Tekstil web sitesini ziyaret eden veya alışveriş yapan her kullanıcı, işbu kullanım koşullarını, gizlilik politikasını ve sözleşmeleri okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Sitede yer alan tüm metinler, görseller, logolar ve tasarımlar Esilla Tekstil’e ait olup izinsiz kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Esilla Tekstil, web sitesinde yer alan ürün fiyatlarını, kampanya koşullarını ve kullanım şartlarını önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.